Les utilisateurs doivent respecter la Politique d’utilisation acceptable de tout réseau auquel ils se connectent, y compris les systèmes de Hordanso. L’utilisateur est responsable de toute utilisation de son compte.
Les violations telles que le spam, l’usurpation d’identité ou le harcèlement peuvent entraîner une suspension immédiate et une éventuelle résiliation des comptes.
Les utilisateurs ne peuvent pas dépasser les limites spécifiées de CPU, de mémoire ou d’inodes. Hordanso peut suspendre le service ou suggérer une mise à niveau de l’offre en cas d’utilisation intensive des ressources.
Les comptes ne peuvent pas être utilisés pour le stockage de fichiers ou des services axés sur le téléchargement. L’hébergement de sites web est la seule utilisation autorisée.
Tout comportement abusif envers le personnel d’assistance est interdit. Les violations peuvent entraîner une suspension avec un préavis de 5 jours.
Tous les services sont facturés sur des cycles mensuels. Les paiements sont dus au début de chaque cycle de facturation, et le défaut de paiement dans les délais peut entraîner la suspension ou la résiliation du service. Les offres VPS et Serveur dédié sont soumises à des délais de paiement plus stricts, avec une suspension possible après 7 jours de non-paiement.
Nous prenons en charge plusieurs passerelles de paiement tierces de confiance — telles que Flutterwave, Paystack, Stripe et PayPal — afin de répondre aux besoins d’une clientèle mondiale. Ces plateformes proposent diverses options, notamment les paiements par carte de débit/crédit, les virements bancaires et des méthodes locales spécifiques à certaines régions.
Flutterwave, l’une de nos principales passerelles de paiement, permet à la fois les paiements par carte et les virements bancaires, en particulier pour les clients situés dans les régions locales prises en charge. Cette flexibilité garantit un accès fluide à nos services d’hébergement et services numériques — tels que l’enregistrement de domaines, les VPS et les serveurs dédiés — pour les clients locaux comme internationaux.
En effectuant un paiement sur notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales et politiques applicables du prestataire de paiement sélectionné.
La garantie de remboursement de 30 jours sur les services d’hébergement s’applique uniquement à la première commande. Les services liés aux domaines et aux serveurs ne sont pas remboursables.
Doivent être demandées via le portail client au moins 5 jours avant la date de renouvellement. Toutes les factures impayées doivent être réglées avant l’annulation.
Nous n’autorisons pas la connexion par mot de passe root pour nos VPS, uniquement les clés SSH, sauf pour les serveurs Windows.
Tout avis négatif publié publiquement avant de contacter notre support peut entraîner la résiliation immédiate du compte et annule les accords de confidentialité.
Le présent accord est susceptible d’être modifié. La poursuite de l’utilisation des services après des changements de politique vaut acceptation.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à [email protected].
Cette clause s’applique aux services d’hébergement, VPS, serveurs dédiés, e-mails professionnels, suites marketing, automatisations IA, outils SaaS et services numériques connexes, à l’exclusion des enregistrements/transferts/renouvellements de domaines.
Si une facture n’est pas payée à sa date d’échéance, le service concerné peut être automatiquement suspendu après 5 jours.
Les services suspendus peuvent subir un accès limité ou nul, notamment une indisponibilité du site web, des automatisations mises en pause ou des fonctionnalités système désactivées.
Si le paiement reste impayé pendant 30 jours après la date d’échéance de la facture, Hordanso LTD se réserve le droit de supprimer définitivement, de résilier ou de récupérer les ressources associées, y compris, sans s’y limiter :
Les enregistrements, renouvellements, transferts de domaines et services connexes sont régis par les politiques de l’ICANN et les règles des registres de domaines concernés.
Les services de domaine ne sont remboursables en aucune circonstance.
Le défaut de renouvellement d’un domaine avant sa date d’expiration peut entraîner :
Les plateformes marketing, outils CRM, workflows d’automatisation, agents IA et systèmes de messagerie doivent être utilisés de manière éthique et légale.
Les activités interdites incluent, sans s’y limiter :
Les clients sont seuls responsables du maintien de sauvegardes indépendantes de leurs données.
Bien que Hordanso LTD puisse proposer des options de sauvegarde, nous ne garantissons pas la conservation des données après une suspension ou une résiliation.
Hordanso LTD n’est pas responsable des pertes de données résultant de :
Hordanso LTD ne saurait être tenue responsable de :
Les présentes Conditions générales, ainsi que toute politique référencée, constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Hordanso LTD et remplacent tout accord ou communication antérieurs.
