Politique de remboursement
Politique de remboursement
Le client accepte qu'en utilisant ou en achetant auprès de Hordanso LTD, il est lié par les conditions de remboursement décrites ci-dessous :
1. Hébergement mutualisé et plans revendeurs
Éligible à une garantie de remboursement de 30 jours uniquement pour les premières commandes. Les remboursements ne sont pas applicables aux renouvellements ou aux mises à niveau de service.
2. VPS et serveurs dédiés
Ces services ne sont pas remboursables une fois provisionnés.
3. Enregistrements de domaine
Les achats de domaine sont définitifs et non remboursables en raison des restrictions du registraire.
4. Certificats SSL
Les remboursements ne peuvent être émis que si le certificat n’a pas encore été émis ou activé. Ceci est soumis aux directives de WHMCS et de DigiCert.
5. Outils d'automatisation GoHighLevel
L’accès à la suite GoHighLevel et les services de sous-compte ne sont pas remboursables une fois activés, quel que soit le niveau d’utilisation.
6. Devise et traitement
Les paiements sont acceptés en NGN et USD. Les remboursements seront traités dans la même devise que celle du paiement, moins les frais de passerelle et de traitement applicables.
7. Processus de demande
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises via le portail client dans le délai éligible. Le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de facturation à [email protected].
